Общи условия за ползване на Хотел Хевън:

**Адрес и контактна информация на Хотел Хевън**:
– Седалище и адрес на управление: гр. Велинград, ул. Цар Самуил 2д
– Мобилен телефон: +359 896 860 528
– Имейл: info@hotelheavenbg.com

С настоящите общи условия се уреждат отношенията между гостите и Хотел Хевън.

I. **Резервации**:
– Резервации могат да се извършват чрез уебсайта на хотела, по телефон или на място.
– Потвърждение следва след заплащане на депозит.
– Плащанията могат да се извършват с кредитна/дебитна карта или по банков път.
– При анулиране според условията, сумите се връщат в рамките на 10 работни дни.

II. **Цени**:
– Варират според сезона и са на ден.
– Включват туристически данък и ДДС.
– Допълнителни услуги се заплащат отделно.

III. **Настаняване и напускане**:
– Стандартно време за настаняване: след 14:00 часа.
– Време за напускане: до 12:00 часа.

IV. **Поведение**:
– Уведомление за промени в резервацията или възникнали проблеми.
– Спазване на правилата за отношение към имуществото.

V. **Отговорност**:
– Хотелът не носи отговорност за лични вещи на гостите.
– Отговорност за повреда на оборудването и имуществото.

VI. **Политика за деца**:
– Деца под 12 години са придружени от възрастен.
– Безплатни бебешки кошари при заявка.

VII. **Домашни любимци**:
– Не приемаме домашни любимци.

VIII. **Разни**:
– Прилага се българското законодателство при непълноти в условията.
– Общите условия могат да се изменят периодично без предварително уведомление.

Актуализация на политиката: Общите условия са одобрени на 20.01.2024 г. и могат да се променят периодично без изрично уведомление.