Политика за анулиране

1. Обхват и приемане

Тази политика урежда условията за резервации, промени и анулиране в хотел Хевън. С извършване на резервация се счита, че гостът приема описаните условия.

2. Цени и какво включват

Цените са в лева и включват

• нощувка, закуска, а при заявка при настаняване и вечеря
• туристически данък
• достъп до вътрешен и външен минерален басейн, джакузи, релакс зона, класическа сауна, парна баня
• Wi Fi интернет и LCD телевизор

3. Резервация и депозит

• При резервация се изисква депозит в размер на 50 процента от общата стойност на престоя
• Депозитът се заплаща до три дни след получаване на потвърждението
• Резервацията се счита за гарантирана след постъпване на депозита
• Остатъкът се заплаща при настаняване или по друг предварително уговорен ред

4. Плащане по банков път

Банка УниКредит Булбанк
IBAN BG90UNCR7000 1520 4952 75
BIC SWIFT UNCRBGSF

Забележка Банковите такси са за сметка на наредителя. При възстановяване на суми използваме същия платежен канал, освен ако писмено не е посочено друго.

5. Анулиране и възстановяване

• Безплатно анулиране до седем дни преди датата на настаняване
• При анулиране след този срок внесеният депозит не се възстановява
• Възстановяванията при допустими случаи се обработват до четиринадесет календарни дни

6. Промени по резервацията

• Промени на дати са възможни веднъж до седем дни преди настаняване, в зависимост от наличност и актуални цени
• Промени в рамките на последните седем дни се третират като анулиране по т Punkt 5

7. Неявяване и ранно напускане

• При неявяване на госта депозитът се задържа изцяло
• При ранно напускане предварително платените неизползвани нощувки не се възстановяват

8. Специални периоди, пакети и групи

В пикови периоди, при празнични пакети или групови резервации могат да важат по строги условия за плащане и анулиране. Те се посочват изрично в офертата и имат предимство пред настоящата политика.

9. Форсмажор

При извънредни и непредвидими обстоятелства можете да се свържете с нас за прехвърляне на резервацията към друга дата в рамките на шест месеца, при условие на наличност. Разликите в цените за новите дати се прилагат.

10. Контакт

За въпроси и съдействие
Имейл info@hotelheavenbg.com
Телефон 359 896 860 528

11. Влизане в сила

Настоящата политика е в сила от датата на публикуване на сайта и може да бъде актуализирана при промени в условията на работа. Най новата версия винаги е достъпна онлайн.